发布时间：2024-08-02 来源：文化和旅游局 录入：Gov167

为深入贯彻落实《国务院关于进一步优化政务服务提升行政效能推动“高效办成一件事”的指导意见》(国发〔2024〕3号)精神，规范和优化信用修复流程，主动引导和服务市场主体主动纠正违法失信行为，根据《崇阳县信用修复“一件事”工作方案》要求，结合我县文旅行业信用工作实际，现制定崇阳县文化和旅游局信用修复工作实施方案。

一、工作目标

以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻落实党的二十大精神，按照“高效办成一件事”的要求，常态化做好信用修复告知和指导工作，定期开展行业企业、从业者信用评价，及时向企业进行反馈，向社会进行公示，强化信用评价结果运用，发挥信用监管作用，促使文化和旅游行业市场主体、从业人员严格遵守各项法律法规，促进文化和旅游行业健康发展。

二、修复对象

在“信用中国”网站公示的文化和旅游行业行政处罚信息已达到最短公示期，符合修复条件。

三、主要任务

（一）两书同达工作

1.“即罚即告知”工作机制建设与培训

制定“两书同达”工作制度和流程规范，明确各部门职责和操作细节。组织文化和旅游局相关执法人员进行培训，确保其熟悉“两书同送”的工作要求和流程，掌握《行政处罚信息信用修复告知书》的内容要点。

2.信息管理与送达

对行政处罚案件主体下达《行政处罚决定书》的同时，形成企业《行政处罚信息信用修复告知书》。执法人员在送达《行政处罚决定书》时，必须同时将《行政处罚信息信用修复告知书》送达给行政相对人，并要求其签字确认。

3.监督与反馈

设立专门的监督小组，定期检查“两书同送”工作的执行情况。对未按要求执行的部门和人员进行通报批评，并督促其及时整改。建立反馈机制，鼓励行政相对人对“两书同达”工作提出意见和建议。对反馈的问题及时进行处理和回复，不断完善“两书同达”工作。

（二）信用修复高效办成一件事工作

1.优化流程

进一步简化信用修复申请材料，明确申请材料清单和填写规范。制作信用修复申请材料模板，建立信用修复快速通道，对符合修复条件的申请进行优先受理和审核。在审核过程中，加强部门之间的协同配合，避免因部门之间沟通不畅导致的办理延误。

2.宣传引导

加大信用修复政策的宣传力度，通过文化和旅游局官方网站、微信公众号、宣传手册等多种渠道，向文化和旅游市场主体宣传信用修复的重要性、流程和政策优惠等内容。定期举办信用修复专题培训和讲座，邀请专家和相关部门负责人对信用修复政策进行解读，解答市场主体在信用修复过程中遇到的问题。

3.跟踪与评估

建立信用修复申请跟踪系统，对信用修复申请的受理、审核、公示等各个环节进行实时跟踪和记录。及时向市场主体反馈信用修复申请的办理进度，让市场主体随时了解自己的申请状态。定期对信用修复工作进行评估，分析信用修复申请的办理效率、修复率等指标。根据评估结果，及时调整工作措施，不断提高信用修复工作的质量和效率。

四、具体要求

（一）加强组织实施

明确专人负责，把办好信用修复“一件事”作为优化政务服务、提升行政效能的重要抓手，全面推进相关任务落地落实，不断提高信用修复服务质量和效率，进一步提升企业和群众办事满意度、获得感。

（二）强化协同配合

各部门和人员要加强信用修复协同合作，规范业务办理流程，提高服务质量和修复效率。严格按依法、便民、高效原则开展信用修复工作，积极主动地参与信用修复工作，形成工作合力，共同推进信用修复专项行动的顺利开展。

（三）注重宣传服务

要充分利用微信、大厅宣传栏、宣传手册等载体，开展信用修复“一件事”政策宣传和舆论引导，及时阐释和解读信用修复政策，助力经营主体清晰掌握信用修复政策适用、流程操作等，营造利企便民的社会氛围。